martes, 1 de julio de 2014

¡Eeeeeeeeeh...tuuuuuuuú...despiertaaaaa!

Es un honor ser testigo del "ingenio" que tenemos los mexicanos, aprovechando el tan gastado tema del grito "¡Eeeeeeeeeeh putoooooooooo!" que hemos de heredar al mundo. 

Aparentemente hay muchos que consideran que es un insulto y además homofóbico, empezando por ese amargado organismo internacional llamado FIFA (que no permite tampoco que haya mordidas entre jugadores ¡Pffffffffffffff!). Quienes se atrevieron a amenazarnos con multarnos si continuábamos con estas expresiones en el mundial... jajajaja... amenazarnos a nosotros con quitarnos nuestro divertimento... jajajaja... 

Perdón, pero es que así nos divertimos los mexicanos, sin respetar a los demás (y a veces ni a nosotros mismos). Eso incluye agredir al de enfrente, robarle, engañarle, ponerle el pie, es decir, cualquier cosa con la que nos lo podamos chingar. Y es que eso nos hace sentir bien chingones (y no es solo porque las palabras están conectadas en su raíz lingüística). Nos genera una gran alegría poder decir: "Me lo chingué... soy bien chingón". Sobretodo porque para nosotros representa la mayor humillación saber que nos han chingado.

Por eso ni se imaginaron que los paísanos (incluso los "intelectuales") se dedicarían por semanas a defender lo indefendible... ¡y funcionó! nos dijeron que no iba a haber penalización... Nos chingamos a los de la FIFA. 

Porque se tragaron todo eso de que "puto" no significa  homosexual, de que ya perdió su significado, de que incluso así les decimos a todas las cosas, de que ya ni siquiera es soez ni agresión. Pero acá entre mexicanos, cuando nos referimos a una persona como "puto" en el contexto de injuriar, como es en el futbol,  significa realmente: 
  • Cobarde ó miedoso = pocoshuevos, sinhuevos, marica, mujer, etc.
  • Hombre homosexual = Maricón, joto, gay, comecondón, muerdealmohadas, prostipirujo, cachagranizo, etc, etc, etc
Me inclino a pensar que al final la FIFA, CNN y otros más tienen razón, es un insulto homofóbico y de género por el contexto y origen de la palabra. Pero lo que no entienden es porqué en el fondo nos indigna su intento de castigarnos.

Es porque han exhibido nuestra cultura en México (aunque solitos nos damos a conocer), la cual radica en saltarnos los límites de cualquier regla, institución o persona. Pero también es verdad que ya no podemos (o no queremos) darnos cuenta de que tenemos un gran problema: No confiamos los mexicanos en nosotros los mexicanos, porque seguramente estamos buscando cómo chingarnos el uno al otro.

No es casualidad que tengamos el menor salario mínimo de los países que pertenecen a la OCDE, ni que Japón con su cultura de "preocuparse por el de enfrente" u Holanda que promueve el respeto entre ellos y hacia los demás tengan un nivel de vida mucho más alto.



La confianza es la base de hacer negocios entre las empresas y países, por eso en aquellas naciones se pueden dar el lujo de crear empresas que generen empleos y que sobrevivan con el tiempo. 

Por eso son más productivos que nosotros (trabajan menos y ganan más), porque nosotros buscamos como fregarnos a la empresa trabajando lo mínimo posible y los dueños pagando lo mínimo y pidiendo que los trabajadores se queden más tiempo o los corremos.
 
En cambio, en México no nos respetamos ni nos preocupamos por el de enfrente (en términos laborales llámenle cliente, proveedor, competidor, socio, empleado, empleador). ¿Cómo es que el mundo podría confiar en una pequeña o mediana empresa mexicana para darle un gran negocio?

En resumen, nos hemos autochingado, por eso trabajamos más, por eso ganamos menos, por eso nuestra calidad de vida es de las más bajas, por eso tenemos tanta inseguridad y por todo esto deja de ser divertido e indignante. 

Aunque con optimismo puedo decir que está tomando más fuerza en mi México una subcultura que ya no queremos esto, que buscamos confrontar nuestros problemas, a respetar y preocuparnos por los otros, de mejorar constantemente para tener mayor productividad y mejor calidad de vida.


Pero la mayoría seguimos dándole más peso a "divertirnos" a costa de los demás. A aplaudir al que transó, lastimó, engañó, abusó, flojeó, se saltó el proceso y las reglas sin que lo cacharan ni castigaran. Y la verdad es que aún somos demasiado cobardes para reconocerlo y hacer algo en contra de ello, y como todo el mundo pudo darse cuenta preferimos justificarlo ¿o no? ¡Eeeeeeeeeeeh p..ooooooooos!

viernes, 11 de abril de 2014

"Los principales clientes de un líder es la gente a la que dirige"

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El líder tiene la última palabra

Existen muchas publicaciones de cómo debe hablar o expresarse un líder, sin embargo yo quiero aprovechar este espacio para decirles a ustedes jefes algo que  mucha gente ha querido expresarles pero que no se atreven: “Cállate y escucha”.


Nadie duda en una organización que se va a hacer lo que los dirigentes digamos, o como se dice en mi pueblo que “tenemos la última palabra”.

Es una frase que nuestros subordinados la toman con resignación y a veces hasta con enfado, el problema es que los líderes hemos interpretado mal esta frase y ahora quiero dignificarla.
El problema es que muchos pensamos que la cita no solo se refiere a la última palabra, sino también a la primera y a las de enmedio, dicho de otra forma que solo nosotros debemos hablar y que los demás nos escuchen. Esto desincentiva a la gente en lugar de motivarlos pues manda una señal de que lo que ellos opinen no es importante ni interesante.


Pues bien, estoy totalmente de acuerdo a que los patrones debemos tener la última palabra, sobre todo cuando estamos frente a un problema o una crisis. Esto significa que debemos dejar hablar a nuestra gente antes de dar nuestra opinión de cómo solucionar algo.

Me contradigo un poco, sí debemos hablar pero solo para fomentar la participación de nuestra gente. La cual puede costar trabajo si están acostumbrados a esperar órdenes de qué hacer. Mi consejo es que empecemos con levantar la mano cuando queramos hablar, sólo para que sepan que vamos a intervenir, pero nunca arrebatemos la palabra y procuremos dejar que todos terminen de dar su punto de vista. Eso da la señal de que les respetamos y queremos escucharles.

¿En qué beneficia esto a nuestro negocio? En que tendremos un gran número de ideas frescas que provienen de la gente que así como nosotros conocen a la empresa, además de que les fortalece su sentido de pertenencia. Entonces, poseeremos muchas alternativas de solución, incluso algunas de ellas de fácil implementación y baratas. Y junto con eso, incrementaremos la fidelidad de gente talentosa, además de que nos servirá para detectarla, ¿Qué más podemos pedir?
OJO, esto no significa que ya no tomaremos las desiciones. No nos podemos deslindar de la responsabilidad de que estamos liderando un grupo de personas y que nosotros seguimos teniendo la última palabra para tomar decisiones, solo que ahora lo haremos con más información y con el respaldo de nuestro equipo.


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viernes, 4 de abril de 2014

La respuesta es fácil ¡Sólo Mejora!

Te preguntarás, cómo puedes entrar en una dinámica para hacer mejoras constantes en tu empresa.

La respuesta es bien fácil sólo sigue los siguientes pasos:

El paso 1 es que cambies tu chip (y el de la gente que te apoya) de “lo estoy haciendo bien” a “sé que lo puedo mejorar”, facilísimo ¿no? Claro, sólo requiere de disciplina, es decir, repetición constante hasta que lo programes en todos los cerebros, es más, debes incluirlo en sus objetivos y responsabilidades.
Lo bueno de ello es que una vez que lo logras y se sume un nuevo integrante, la misma gente lo alinea hacia esa cultura en cuestión de unos pocos días.
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Paso 2: ¡Solo actúa! y que sea para progresar… Dirás, este tipo es un “genio”, me dijo que para mejorar debo hacerlo ¡Elemental Watson! El 80% de estas iniciativas se quedan en proyectos porque no se les asigna la prioridad, los recursos y/o el seguimiento. En pocas palabras, porque NUNCA empiezan.
Algunas veces se quedan en la etapa de planeación porque la gente hace tanto análisis que provoca parálisis, es decir que buscan tener todos los elementos posibles para estar seguros que lo que van a hacer sí les ayudará a alcanzar sus objetivos.
En otras tantas perecen porque la solución es costosa y lenta, tanto que los directivos y dueños pensamos que cuando se implemente será demasiado tarde.
Siempre he pensado que hay cosas en la vida, como las acciones de mejora, que son como aventarte por primera vez del trampolín de 10 metros, no lo pienses ni veas hacia abajo, solo acércate a la orilla y cuando llegues da ese último paso, ya en el aire sólo tendrás chance de escoger la mejor posición para llegar al agua.
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Paso 3: Verifica inmediatamente si lo lograste y si no es así… repite el paso 1, 2 y 3 hasta hacerlo (por eso se le llama Mejora Continua).
Créeme que también puedes alcanzar el gran resultado con pequeñas mejoras constantes, de hecho es la forma más barata y práctica de hacerlo.
Casi siempre estamos en busca de la solución “más mejor” (aquí sí aplica pues no nos basta que sea buena, queremos que sea la madre de las soluciones, una panacea) y esas normalmente cuestan mini fortunas (con el riesgo de que en ocasiones no se lleven a cabo al 100%, me han constado, perdón… contado)
Como dueño de una empresa te puedo asegurar que más vale un millón de mejoras que una que valga un millón.
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Así que adelante ¡Sólo Mejora!


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"La creatividad se caracteriza porque critica lo común y aprecia la rareza"

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viernes, 28 de marzo de 2014

¿Cómo tener una vida y negocio más saludable?

Tu negocio es reflejo de ti mismo, o al menos deberías buscar que así sea. Ya seguramente sabes que debes tener una vida sana, pero ¿cómo lograr también tener un negocio más saludable?
Para ambos casos te recomiendo que busques no descuidar y fortalecer los siguientes elementos:
  • Físico
  • Intelectual
  • Espiritual / Emocional
FÍSICO
Persona

Para lograr estar en balance como persona es básico tener un desarrollo físico constante basado en tres cosas:
  • Ejercicio: Hay que realizar rutinas durante mínimo 30 minutos diarios
  • Alimentación: Debes establecer una dieta con los distintos tipos de comida mínimo en pequeñas porciones de 3 a 5 veces al día. Acompañado por máximo 2 litros de agua
  • Descanso: Es indispensable que tengas momentos de relajación durante el día que le ayuden a tu físico a recuperarse, así como que duermas durante 8 horas diarias.
Negocio

El elemento físico del negocio también es de lo más obvio que se debe atender, por lo que pon foco en lo siguiente:
  • Mantenimiento: No importa si tu empresa es nueva o tiene centenares de años, tus equipos, herramientas, sistemas, instalaciones de trabajo deben estar sometidos a una rutina de mantenimiento diario para tenerlos funcionando excelentement
  • Suministro: Todos tus insumos deben cumplir con la calidad óptima para que tú también puedas dar ese nivel que están esperando tus clientes.
  • Control: Tómate un tiempo diario para saber cómo está el desempeño de tu organización, servicios y/o productos. Esto ayudará a que  puedas modificar a tiempo cualquier anomalía.
INTELECTUAL
Persona


¿Cuántas veces no has escuchado a alguien decir que “las matemáticas no se me dan”? Aún existe gente que cree que la capacidad intelectual tiene que ver con nuestros genes y es algo heredado. Puede ser, sin embargo esto no significa que no se pueda y deba prosperar en este aspecto.
El fomentar la capacidad de raciocinio y la memoria además te ayuda a reducir riesgos de enfermedades tales como el alzheimer, parkinson y demencia senil.
Ejercita tu mente practicando lo siguiente:
  • Imagina: No hay mejor forma de estimular tu cerebro por medio de la imaginación, busca día con día leer o que te cuenten alguna historia.
  • Aprende: Capacítate diario en algo nuevo, ya sea para lo que te dedicas profesionalmente o algún gusto personal. Mantente actualizado como individuo y serás alguien sumamente interesante.
  • Crea: Busca construir algo en tu trabajo. un modelo, proceso, esquema, producto o servicio. O bien, pinta, dibuja, cocina, escribe, baila, canta, etc. pero trata que tenga algo innovador. Y dedícale un poco de tiempo diario.
Negocio

Existe un término que se llama inteligencia de negocios (Business Intelligence) que cada vez va tomando mayor relevancia enfocado a generar conocimiento para facilitar la toma de decisiones. Aunque hay gente que considera que consiste en tener una súper herramienta que concentre todos los datos que se registran en tu empresa por si alguien lo necesita para analizarlo.
Lo que sí es un hecho es que debes hacer una organización inteligente y para eso sigue estas prácticas:
  • Innova: Haz benchmark con otras industrias o en la tuya misma, o busca algo totalmente nuevo en el mercado, lo cual ayudará a crear ventajas competitivas.
  • Aprende: Ten un programa de desarrollo de capacidades tuyo y de tu personal por medio de capacitación, esto ayudará que tengan mejores bases para traer e implementar a tu negocio. También permite a tu organización participar en Asociaciones, Premios y Foros donde puedan aprender algo que aporte a tu institución.
  • Mejora constantemente: Fomenta la mejora continua en todas las áreas, productos y servicios que ofreces, esto ayudará a desenvolver la creatividad de tu gente y también te dará un plus frente a los ojos de tus clientes.
  • Protege y comparte: Aunque suena paradójico, debes proteger la información que sale de tu empresa, pero también encuentra la manera de compartir el conocimiento internamente para que las buenas prácticas se permeen.
ESPIRITUAL / EMOCIONAL
Personal

El objetivo final de este elemento es que estés con mucha tranquilidad, motivación constante y ¿porqué no? felicidad también. En otras palabras, que estés a gusto en tu vida.
Para lograrlo:
  • Diviértete: Ten actividades que te distraigan de tu rutina diaria, pero más importante busca dedicarte a algo que te guste para que lo disfrutes todos los días.
  • Medita: El objetivo de las meditaciones es centrar la atención en el momento presente, con lo que se logra una liberación de los pensamientos, y por lo tanto, nuestro estado de ánimo ya no depende de estos. Ahí no hay problemas, emociones negativas, apegos ni resentimientos.
  • Motívate: Todos los días mírate en el espejo y dí en voz alta con todo el convencimiento lo bueno que eres y que te servirá para programarte de acuerdo a la tarea importante de ese momento. Por ejemplo di “Soy el mejor vendedor de seguros” o “Soy el mejor goleador de fútbol 7 de la liga”. A algunos les sonará estúpido, lo tonto es que sí funciona algo tan simple.
  • Ten fé: Esto tiene más que ver con desarrollar siempre pensamientos positivos, que todo pasa por algo bueno. No importa el medio que uses - religión, admiración a otros, autoconfianza, pero créeme que ideas positivas atraen cosas positivas.
Negocio

Haz de tu negocio un ente con un buen ambiente, donde se perciba armonía, esto es fundamental para que logres tus objetivos y los mantengas con el tiempo.
Desarrolla:
  • Cultura: Vital que tu organización tenga un rumbo definido, a dónde quiere llegar y qué valores debes tener compartiendo con tu personal para llegar ahí. Elimina esas prácticas no escritas que generan un mal clima laboral con medidas ejemplares.
  • Identificación: Busca darle a la gente de tu empresa motivos para que se sientan orgullosos de pertenecer a la institución y que incluso presuman que ahí trabajan. Obviamente el primero en hacerlo debes ser tú… ¡Sí, dilo en voz alta!
  • Metas: Pon objetivos a TODA tu gente y presiona para que los alcancen, sin embargo NUNCA te olvides de darles las herramientas necesarias para que puedan hacerlo.
Adelante, ya tienes buenos tips para tener salud en tu vida y negocio, así que ponlos en práctica y recuerda que:

La única manera de fallar, es no haciendo las cosas, así es que ¡Hazlo!



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"Muchas gracias a los que no se preocupan por mejorar porque nos dan ventajas a los que sí"

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viernes, 21 de marzo de 2014

Personalidades del buen empresario / dirigente

Durante años he visto que el buen empresario o dirigente de una organización presenta alguna de las siguientes personalidades:

Por un lado están las PMD’s (Personas con Mentalidad de Dueños) quienes son aquellos que sin importar su sexo, religión, etnia, puesto, edad o estatus social, se adueñan de las cosas, situaciones u organizaciones. Es decir las conciben como si fueran suyas, por ejemplo en una empresa piensa en los ingresos igual que en los costos, en las ventas que en la operación, en su comunidad busca resolver problemas de luz o agua que afectan a todos.


Por otro lado, a las PSH2’s (Personas con Suficientes Herramientas para Hacer las cosas), son aquellas que logran cumplir con los objetivos que se ponen o bien, que les imponen. No aceptan obstáculos ni pretextos para que se hagan las cosas y siempre piensan en el cómo hacerlo, por lo que se caracterizan por encontrar o realizar herramientas fáciles o complejas para alcanzar sus metas.


Puede ser que alguien tenga ambas tipologías, pero son especímenes  muy raros, si conoces a alguien así o tú eres lo que denomino PMDSH2’s (Personas con Mentalidad de Dueño y Suficientes Herramientas para Hacer las cosas) por favor hazlo saber, no nos gusta pensar que estamos casi solos en este mundo.

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"La fortuna no llega al más suertudo sino al más preparado"


viernes, 14 de marzo de 2014

Y ¿cuál es el plan…?

¡Y llegó el nuevo año con propósitos y ánimos renovados (espero) para hacer crecer tu empresa!

Seguramente ya tienes definidos los objetivos de ingresos y gastos para este año.

Probablemente sabes cómo lograrlos.



Si no tienes idea de cómo hacerlo es porque no tuviste una planeación estratégica.

Todavía es buen tiempo para realizarla y si no sabes por dónde empezar sigue los simples y sencillos pasos a continuación.

REVISA TU MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 


Tienes que validar hacia dónde vas, qué eres y qué debes tener para lograrlo. Si nunca has definido estos conceptos es un gran momento para empezar, créeme que son los motores de la cultura de tu negocio.

ANALIZA LOS RESULTADOS QUE TUVISTE EL AÑO ANTERIOR 


Debes echarle un ojo a tu estado de resultados a profundidad, el cual te lo puede proporcionar tu contador, si no tienes puedes armarlo de tus registros de ventas o facturación y gastos del año, es un comienzo.

EVALUA EL MERCADO 


Para esto recuerda las fuerzas que interactúan en un mercado y analiza si sigue siendo el mercado atractivo para tu negocio: Nuevos competidores Poder de negociación de los clientes Poder de negociación de los proveedores Competidores existentes Productos sustitutos

CLASIFICA A TUS CLIENTES 


También existen buenos y malos clientes, entiende qué características tienen los primeros e identifica el perfil de tu cliente ideal para atacarlo.

DETECTA TUS FODA’s 


Con toda tu información anterior identifica tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. 

PLANEA 


Haz un plan para saber cómo mejorar tus debilidades y prevenir las amenazas, además de cómo aprovechar tus fortalezas y oportunidades. Verifica si tu modelo de negocio se tiene que rehacer para lograrlo y por último si tu organigrama es el que necesitas para atacar el plan.

DICTA LOS OBJETIVOS 


Ahora sí, establece los objetivos para el negocio que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo limitado.


PRÓXIMAS INVERSIONES 


De tu plan de acción se requerirán nuevas inversiones que te ayudarán a lograr lo que buscas, dedícale un tiempo al final para ver cómo las puedes realizar en el tiempo para saber cuándo tendrás los beneficios esperados. No se te olvide poner responsables y fechas al plan y darle seguimiento mínimo una vez al mes. Espero tengas un año de grandes éxitos.

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"El éxito no se refleja en lo que tienes, sino en lo que haces con lo que tienes"

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Ya no tienes un ©#!%&@ø pretexto… ¡Mejora!

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